Services

Wir verbessern systematisch und methodisch die Customer Experience mit Impact auf Weiterempfehlungen, Loyalität und Umsatz.

  • 01 Growth-Strategien für DTC

    Nachhaltiges Wachstum mit effizientem Content Marketing, datengestützten Analysen und einer unbedingten Customer Centricity.

  • 02 SEO-Content & Performance

    Performance Content, der Traffic bringt und Conversions steigert. Integration mit SEA, SMA und CRM.

  • 03 UX/UI Design für Shops

    Gutes UX- und UI-Design spielen eine entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen und prägen die Wahrnehmung der Marke.

“Alle Agenturen haben nur gesehen, was ich ihnen gezeigt habe. Moccu hat mir etwas Neues gezeigt.”

— David Niedzielski, CEO Tausendsassa, Venture Builder Goede Group

Typische Aufgabenstellungen

Was Kunden von uns wollen

  • DTC-Wachstum

    „Wir haben in den digitalen Direct-To-Consumer-Vertrieb investiert, Infrastruktur aufgebaut. Jetzt stagniert der Anteil der Umsätze am gesamten E-Commerce im einstelligen Prozentbereich.“

  • Customer Acquisition Cost senken

    „Wir geben mehr für die Neukundengewinnung aus als wir wieder hereinholen.“

  • Contents, die performen

    „Wir möchten in unseren Brand-Shop Inhalte integrieren, die relevante Kundenbedürfnisse adressieren UND nachhaltig qualifizierten Traffic bringen.“

  • CRM-Potential nutzen

    „Wir haben eine CRM-Lösung installiert, nutzen aber ihr Potential nicht.“

  • Digitale Services

    „Wir suchen digitale Services, die unsere physischen Produkte ergänzen.“

01 Growth-Strategien für DTC

Bei der Suche nach Growth-Potentialen konzentrieren wir uns für nachhaltigen Erfolg auf die Nutzererfahrungen: ausgehend von der Customer Journey, wo sind Potentiale? An welchen Stellen ergänzen digitale Services? Was brauchen Kunden, und wo erleben sie Frustration?

Die Auseinandersetzung mit Bedürfnissen und Präferenzen der Kunden schafft den wohl wichtigsten Schatz an Daten und Erkenntnissen. Trends können frühzeitig erkannt, Produktinnovationen zielsicher gelauncht und getestet werden.

  • Data Insights - Analytics

    Daten aus den Marketing-Channels zeigen uns Trends und geben Orientierung. Sie dienen nicht nur der Optimierung der Marketingeffizienz, viel wichtiger ist, dass sie Inhalte, Markenkommunikation und sogar die Produktentwicklung vorgeben.

  • Service Design

    Mittels Service Design werfen wir einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Angebote, designen digitale Erweiterungen für Produkte oder nehmen Ihren Customer Service unter die Lupe.

  • Co-Creation und Ideation

    Mit kollaborativen Workshop-Formaten schaffen wir zielgerichtet klare Verhältnisse.

  • From Strategy to Success - Design Doing

    Wir operationalisieren strategische Ziele und entwickeln daraus eine geeignete Roadmap.

02 SEO-Content & Performance

Unsere Inhalte landen auf Top-Suchergebnis-Positionen und generieren Traffic und Umsatz. Onsite profitiert das Nutzererlebnis: Relevante Inhalte helfen bei der Kaufentscheidung, bei Fragen und Problemen, bilden Vertrauen.

Wir managen effektive SEA- und SMA-Kampagnen, die von Synergien mit unseren Inhalten profitieren. Konsequent auf Erfolg getrimmt, den wir mittels zielgenauer KPI, Dashboards und regelmäßigen gemeinsamen Analyse-Calls überwachen.

  • Content Strategy & Creation

    Content-Strategien für lokale Märkte, Produktion relevanter, performanter, zugänglicher Inhalte für Sichtbarkeit in Suchergebnissen, Nutzererfahrung und Kundengewinnung.

  • Search Engine Advertising und Social Media Advertising

    Übergreifender Performance-Audit, Aufsetzen und Management integrierter SEA- und SMA-Kampagnen.

  • Reporting, Analyse, Monitoring

    KPI-Definition, periodische Reportings inkl. Analyse zur Erfolgskontrolle, Integration in Dashboards aller Art

  • Optimize - A/B Testing & CRO

    Wir optimieren Landing-Pages und Checkout-Prozesse systematisch und steigern Conversions.

  • Content Management & Maintenance

    Wir managen Inhalte, verteilen sie auf die lokalen Märkte, halten sie aktuell und sichern ihre Qualität.

03 UX/UI Design für Brand-Shops

Der erste Eindruck zählt - Besucher treffen innerhalb weniger Sekunden unbewusst eine Entscheidung und Einordnung. Das prägt auch die Wahrnehmung der Marke. Deshalb ist Design so wichtig und so wirksam.

Der Direct-to-Consumer-Ansatz bietet Marken Kontrolle über Markenimage, Botschaft und das Kundenerlebnis. Denn: The Experience is the product.

  • Visual Design & Systems

    Modulare, flexible Systeme, die es ermöglichen, mit den Anforderungen zu wachsen und zu skalieren.

  • UX Design

    Wireframes, UX-Audits, Journey Mapping, Optimierung Checkout

  • UI Design

    Wir bringen die UX und Ihre Brand mit einem intuitiven und ausdrucksstarken Interface-Design zum Leben. Barrierefrei.

  • Human Insights - User Research & Testing

    Mit kontinuierlichem User Research & Testing identifizieren wir Painpoints und versteckte Bedürfnisse potenzieller Nutzer.

Warum Moccu?

Was uns auszeichnet

  • Specialized

    Wir kennen die Herausforderungen des Direct-to-Consumer-Vertriebs für etablierte Marken sehr genau. Denn wir beschäftigen uns mit nichts anderem. Nicht nur die Herausforderungen - wir kennen auch die Lösungen. Wir wissen, was wo wie gut funktioniert und was nicht.

  • Strong Design

    Wir verstehen, was eine Brand Experience ausmacht und wir können gestalten. Visuell auf Top-Niveau, klar für den Nutzer, stark für die Marke.

  • Rooted in Experience

    Wir bei Moccu sind traditionell nah an der Umsetzung dran. Wir generieren nicht nur theoretische Erkenntnisse, sondern wissen auch aus Erfahrung, worauf es im Detail ankommt. Davon profitieren unsere Beratung und unsere Auftraggeber.

  • Systematically Tested

    Vom Prototyp bis zum fertigen Produkt testen wir unsere Annahmen und Resultate. So finden wir schnell die besten Lösungen, erkennen früh Sackgassen und halten Abstimmungen um Präferenzen kurz.

  • Financially Impactful

    Unsere Ergebnisse haben einen substanziellen und nachhaltigen Effekt. Sie sollen sich lohnen. Das ist uns wichtig und wir fragen danach.

The proof is in the pudding.

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